ترجمة شروط استخدام المواقع والتطبيقات تنقل للمستخدم قواعد إنشاء الحساب واستعمال الخدمة والدفع والإلغاء والتعامل مع المحتوى والنزاعات. تحتاج النسخة العربية إلى حفظ التعريفات والاستثناءات، وإلى تطابق الروابط والتعليمات مع الواجهة التي يراها المستخدم. فاختلاف معنى «إلغاء التجديد» عن «إنهاء الاشتراك» قد يغير توقعه بشأن الوصول إلى الخدمة أو الدفعة التالية.
هذا الدليل يساعد فرق المنتجات والشركات في مصر على تجهيز شروط قائمة للترجمة ومراجعتها قبل النشر. لا يقدم قالبًا قانونيًا ولا يقرر صلاحية البنود؛ تحديد القانون المنطبق وتقييم حقوق الأطراف مسؤولية المختص القانوني لدى صاحب الخدمة.
حدد حزمة الشروط قبل بدء الترجمة
قد تتوزع العلاقة مع المستخدم بين شروط الاستخدام وشروط البيع وسياسة الاسترداد وملحق الاشتراك. اجمع الصفحات التي يحيل إليها النص، وحدد ما يدخل في العمل وما يحتاج مراجعة مستقلة. أما سياسة الخصوصية فتتناول التعامل مع البيانات، ولا تدخل تلقائيًا في ترجمة الشروط لمجرد وجود رابط إليها.
أرسل نسخة مصدر مستقرة وتاريخ سريانها، وحدد هل تخاطب أفرادًا أم شركات أم بائعين داخل منصة. إذا كانت هناك شروط مختلفة بحسب المنتج أو السوق، حافظ على حدود كل نسخة. دمجها في صفحة عامة قد يجعل التزامًا خاصًا بفئة يبدو ساريًا على الجميع.
التعريفات تحدد من يلتزم وبأي خدمة
راجع الفرق بين «المستخدم» و«صاحب الحساب» و«العميل» و«المشترك». قد يفتح موظف حسابًا باسم شركة، بينما تتولى جهة أخرى الدفع. ينبغي أن تبقى هوية صاحب الالتزام واضحة في العربية، مع الاسم المعتمد للكيان الذي يقدم الخدمة.
حدد أيضًا نطاق «الخدمة»: هل يشمل الموقع والتطبيق والدعم أم منتجًا واحدًا؟ أنشئ مسردًا للمصطلحات المعرّفة وطبقه في المتن والعناوين والرسائل المرتبطة. ولا تضف شروط سن أو إقامة أو أهلية غير واردة في المصدر. عندما يكون التعريف متعارضًا بين موضعين، ارفع سؤالًا لصاحب النص بدل اختيار تفسير من عندك.
أرسل النسخة المعتمدة من الشروط وقائمة الشاشات والملاحق، وحدد اللغة والموعد لمناقشة نطاق الترجمة وعرض السعر.
راجع الدفع والتجديد والإلغاء كلًا على حدة
قد تصف الوثيقة شراءً واحدًا أو اشتراكًا يتجدد تلقائيًا أو تجربة تتحول إلى خدمة مدفوعة. حافظ على العملة ودورية الفوترة وموعد بدء المقابل وأي شروط مرتبطة بالرسوم. لا تفترض أن كل مبلغ شامل للضرائب، ولا تحول مدة مكتوبة بالأيام إلى شهر تقويمي.
الإلغاء يحتاج إلى تحديد أثره كما يذكره المصدر. قد يوقف التجديد المقبل مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة الحالية، وقد ينهي الخدمة في وقت آخر. أما الاسترداد فله نطاق وشروط مستقلة؛ لا تجعل عبارة «يمكنك الإلغاء» وعدًا بإعادة كل ما دفعه المستخدم.
راجع النص مقابل شاشة الاشتراك ورسالة التأكيد وإعدادات الحساب. إذا كانت الشروط تشير إلى إجراء لا توفره الواجهة، يسجل المترجم التعارض ليراجعه فريق المنتج. لا يحل المشكلة باختراع زر أو قناة دعم لم تعتمدها الشركة.
التعليق والإنهاء وحذف الحساب
احفظ أسباب تعليق الحساب ومدته وشروط العودة وأي إشعار أو اعتراض يذكره المصدر. التعليق المؤقت يختلف عن إنهاء العلاقة، وكلاهما قد يختلف عن حذف البيانات. لا تجمع هذه النتائج في فعل عام مثل «إلغاء الحساب» إذا كان الأصل يميز بينها.
انتبه إلى الفاعل في كل بند: هل يحق للمستخدم الإنهاء، أم يجوز للمشغل اتخاذ إجراء عند مخالفة محددة؟ وهل يبدأ أثره عند إرسال الإشعار أم استلامه أم انتهاء مهلة؟ هذه الأسئلة توجه المراجعة اللغوية دون أن تمنح المترجم سلطة تعديل القرار التجاري أو القانوني.
المحتوى والملكية وحدود المسؤولية
قد يحتفظ المستخدم بملكية ما يرفعه، مع منح المنصة ترخيصًا لاستخدامه وفق شروط معينة. انقل نطاق الترخيص ومدته وأغراضه دون تحويله إلى تنازل عن الملكية. وراجع أيضًا القيود على النسخ أو التوزيع أو الاستخدام التجاري بحسب الأفعال الواردة فعلًا في المصدر.
تحتاج حدود المسؤولية إلى مقارنة الجملة باستثناءاتها وإحالاتها. اختصار فقرة مقيدة إلى «لا تتحمل الشركة أي مسؤولية» قد يغير المعنى. انقل نوع الضرر والحد المالي وشروط احتسابه كما وردت، وارفع الغموض أو التعارض إلى صاحب النص. أما قابلية البند للتنفيذ في بلد معين فتحتاج حكم المختص القانوني.
تؤكد إرشادات هيئة المنافسة والأسواق البريطانية لصياغة العقود أهمية وضوح اللغة وسهولة قراءة الشروط وعرضها. نستفيد منها في منهج التحرير والعرض، مع بقاء سياقها القانوني بريطانيًا؛ لا تعد مرجعًا لتحديد ما يسري على نشاطك في مصر أو غيرها.
طابق الترجمة مع مسار الموافقة
افتح رابط الشروط من شاشة التسجيل والدفع وتأكد من وصوله إلى النسخة العربية المقصودة. راجع اسم الوثيقة في عبارة الموافقة وتاريخ الإصدار وأي روابط إلى سياسات أخرى. وينبغي أن تظل أرقام البنود قابلة للتتبع حتى لو تغير طول الصفحة بعد الترجمة.
مثال توضيحي: يقول المصدر إن إيقاف التجديد يتم من قسم «الاشتراكات»، بينما تعرض الواجهة العربية خيار «حذف الحساب» فقط. يطلب المترجم توضيح المسار من فريق المنتج؛ لا يستبدل الإجراءين لأنهما لا يصفان النتيجة نفسها بالضرورة. بعد حسم المسار، تحدث النصوص ذات الصلة في اللغتين.
إذا حدد المصدر لغة حاكمة عند اختلاف النسخ، انقل البند كما هو. لا تمنح العربية أو الإنجليزية أولوية غير مذكورة، ولا تجعل بند تحديث مفصل عبارة عامة تسمح بالتغيير دون قيود. احفظ تاريخ السريان وطريقة الإشعار والشروط المرتبطة بالتحديث.
قائمة تجهيز ومراجعة قبل التسليم
- أرسل المصدر الكامل وإصداره وقائمة الملاحق والروابط، وحدد الملفات المعتمدة.
- أرفق صور شاشات التسجيل والاشتراك والإلغاء ببيانات تجريبية دون معلومات العملاء.
- عين مسؤولًا لاعتماد المصطلحات ومسؤولًا لحسم الأسئلة التشغيلية والقانونية.
- قارن المبالغ والمدد والاستثناءات والإحالات بين اللغتين، ثم افحص الواجهة على الهاتف.
- اختبر الروابط وعناوين البريد والأرقام واتجاه الكتابة في النصوص المختلطة.
- احفظ نسخة نهائية مميزة برقم أو تاريخ وسجلًا بالقرارات التي أثرت في الترجمة.
إذا ورد تعديل أثناء العمل، حدد الفقرات المتغيرة والإشعارات المرتبطة بها. لا تعتمد فقرة عربية قديمة بجوار تعريف جديد دون مراجعة أثر التغيير. وعند جمع ملاحظات أكثر من مراجع، اعتمد قرارًا واحدًا لكل موضع قبل إرسال النسخة النهائية.
طلب ترجمة شروط الاستخدام من فيا
أرسل النص المعتمد واللغة المطلوبة ونوع المنتج والجمهور والموعد المستهدف. وضح هل تحتاج ترجمة أولى أم مقارنة نسختين، وهل يشمل العمل رسائل الاشتراك والإلغاء والصفحات المحال إليها. يساعد ذلك على مناقشة نطاق واضح وعرض سعر، دون افتراض تكلفة أو مدة موحدة لكل المشروعات.
يمكنك مناقشة المستندات عبر خدمة الترجمة القانونية في فيا أو إرسال تفاصيل العمل من صفحة التواصل. تبقى القرارات المتعلقة بصحة الشروط وتوافقها مع النشاط لدى فريقك المختص.
أسئلة شائعة
هل ترجمة الشروط تشمل إعادة صياغتها قانونيًا؟
تنقل الترجمة النص المعتمد وتكشف مواضع الاستيضاح. تغيير الحقوق أو الالتزامات يحتاج قرارًا من صاحب النص ومراجعه القانوني، ثم تحديث المصدر والترجمة وفق النسخة المعتمدة.
هل تكفي ترجمة صفحة الشروط وحدها؟
يتوقف ذلك على نطاق المشروع. إذا أحالت الصفحة إلى سياسات أو شاشات تؤثر في فهم الإجراء، حددها وراجع اتساقها حتى لا يتلقى المستخدم تعليمات مختلفة.
هل يمكن استخدام شروط منتج آخر كنموذج؟
يمكن الاستفادة من المصطلحات السابقة بعد فحصها، لكن لا تنقل بنودًا إلى منتج جديد دون اعتمادها. قد تختلف الخدمة والدفع وأدوار الأطراف حتى داخل الشركة نفسها.
كيف تختار النسخة المرجعية عند وجود لغتين؟
يراجع صاحب النص بند أولوية اللغة إن وجد ويحدد المصدر المعتمد للعمل. يسجل المترجم الفروق المؤثرة، ولا يقرر من تلقاء نفسه أي نسخة تحكم العلاقة.
أرسل النسخة المعتمدة من الشروط وقائمة الشاشات والملاحق، وحدد اللغة والموعد لمناقشة نطاق الترجمة وعرض السعر.
